為深入踐行“以客戶為中心”的服務理念，全面提升一線員工的職業素養與服務形象，我行與淮南市總工會聯合主辦的“展職業風采，樹服務標桿”服務禮儀大賽圓滿落幕。此次大賽不僅是一場技能的比拼，更是一次全行服務文化的深度淬煉與生動展示。

大賽自啟動以來，得到了全行上下的高度重視與積極響應。各分支機構精心選拔，組建隊伍，利用業余時間刻苦訓練。比賽內容緊密結合銀行網點的實際工作場景，涵蓋了儀容儀表、形體姿態、接待流程、溝通技巧、應急處理以及特定情境模擬等多個維度。選手們需要通過標準化的動作展示、情景演練及知識問答，全面呈現其專業服務能力與職業風范。

決賽現場，氣氛熱烈而莊重。參賽隊伍依次登場，從步入廳堂的親切問候，到業務辦理的規范操作，再到處理客戶疑慮的耐心與智慧，每一個環節都力求精準、優雅、充滿溫度。選手們挺拔的站姿、真誠的微笑、流暢的手勢、得體的語言，將銀行服務的專業性與人文關懷融為一體，充分展現了我行員工昂揚的精神風貌和扎實的服務功底。由我行內部專家與淮南市總工會特邀評委組成的評審團，從專業性、規范性、實用性及現場表現力等方面進行了嚴格、公正的評分。

淮南市總工會相關負責人對我行主動搭建技能展示平臺、狠抓服務質量提升的做法給予了高度評價。他表示，銀行作為窗口服務行業，服務禮儀直接關系到企業形象與客戶體驗，此次大賽是產業工人隊伍建設改革在金融領域的具體實踐，有效激發了廣大職工鉆研業務、提升技能的熱情。

我行領導在講話中強調，服務是銀行永恒的主題，禮儀是服務最美的語言。本次大賽不是終點，而是新征程的起點。它既檢驗了前期服務培訓的成果，也為全行樹立了可學可做的服務標桿。要求全行以此次大賽為契機，將比賽中展現出的高標準、嚴要求常態化、制度化，讓優質服務禮儀內化于心、外化于行，滲透到每一個服務觸點，持續提升客戶的滿意度與忠誠度，夯實我行高質量發展的軟實力基礎。

此次與淮南市總工會的成功合作，是我行深化銀工協作、共育技能人才的重要舉措。我行將繼續秉持“服務無止境”的信念，不斷豐富服務內涵，創新服務形式，以更加專業、溫馨、高效的金融服務，助力地方經濟發展，守護萬家美好生活。